Questions Fréquemment Posées

KidsCare est une plateforme complète de gestion de garderie qui gère le suivi des présences, la communication avec les parents, l'enregistrement quotidien des activités, la facturation, la gestion du personnel, les dossiers de santé et les rapports détaillés. Toutes les fonctionnalités sont accessibles via des applications Web et mobiles.

Oui! Nos plans Professionnel et Entreprise prennent en charge la gestion multi-emplacements. Vous pouvez gérer les présences, le personnel et les finances de tous vos centres depuis un tableau de bord centralisé.

Absolument. Les parents reçoivent des rapports quotidiens avec photos, mises à jour d'activités, informations sur les repas et journaux de sieste. Ils peuvent également envoyer des messages directement aux enseignants via le système de messagerie sécurisé.

Actuellement, KidsCare nécessite une connexion Internet. Cependant, notre application mobile est optimisée pour les environnements à faible bande passante et fonctionne bien sur les réseaux 3G/4G.

Nous proposons trois niveaux: Débutant (50$/mois pour jusqu'à 50 enfants), Professionnel (100$/mois pour jusqu'à 150 enfants) et Entreprise (tarification personnalisée pour un nombre illimité d'enfants et gestion multi-sites). Tous les plans incluent des applications mobiles.

Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan à tout moment. Les modifications prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Nous proposons des démos personnalisées pour vous aider à décider si KidsCare convient à votre centre. Contactez-nous pour planifier votre démo gratuite de 30 minutes.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, les virements bancaires et les plans de paiement automatisés. Les clients Entreprise peuvent organiser des conditions de paiement personnalisées.

Oui! La facturation annuelle vous permet d'économiser jusqu'à 8% par rapport aux plans mensuels. Vous verrez la réduction automatiquement lorsque vous basculez vers la facturation annuelle.

Nous utilisons une sécurité de classe entreprise avec cryptage AES-256 pour toutes les données en transit et au repos. KidsCare est certifié SOC 2 Type II et conforme aux réglementations RGPD, CCPA et COPPA.

Seuls les membres du personnel autorisés affectés à une salle de classe peuvent consulter les données des enfants. Vous pouvez définir des autorisations granulaires pour chaque rôle d'utilisateur (Administrateur, Enseignant, Directeur, etc.).

Tous les messages entre enseignants et parents sont cryptés de bout en bout. Les photos et documents sont stockés en toute sécurité et l'accès est enregistré pour la conformité.

Oui. KidsCare est conforme aux lois de protection des données sur les enfants, y compris COPPA aux États-Unis. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration.

La configuration prend généralement 2 à 3 heures. Nous fournissons un spécialiste d'intégration dédié qui vous guide à travers la configuration, la configuration du personnel et la formation du personnel.

Oui! Tous les plans incluent une formation complète pour votre équipe. Nous fournissons des sessions de formation en direct, des tutoriels vidéo et un centre d'aide détaillé.

Le plan Débutant comprend un support par e-mail. Le plan Professionnel comprend un support téléphonique et par e-mail avec un délai de réponse de 24 heures. Les clients Entreprise bénéficient d'un gestionnaire de compte dédié.

Oui, nous proposons des services de migration de données pour les clients Entreprise. Nous vous aiderons à importer vos données existantes depuis d'autres systèmes sans temps d'arrêt.

Nous avons un centre d'aide complet avec des articles, des tutoriels vidéo et des FAQ. Il est disponible 24/7 et consultable par sujet.

KidsCare s'intègre avec des outils populaires, notamment Google Workspace, Stripe, Square, Slack, QuickBooks, et plus encore. Consultez notre page d'intégrations pour la liste complète.

Oui! Les clients Entreprise peuvent demander des intégrations personnalisées. Nous avons une API puissante disponible pour créer des solutions spécialisées.

Oui, KidsCare dispose d'applications iOS et Android dédiées pour les parents et les enseignants. Les deux applications incluent un accès complet à la messagerie, aux rapports quotidiens, aux présences, et plus encore.

KidsCare vous aide à maintenir la conformité avec la tenue de dossiers, les certifications du personnel et la documentation des incidents. Cependant, les exigences spécifiques varient selon l'état/le pays. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Oui! Vous pouvez suivre les dates de RCR, de premiers soins, de vérifications des antécédents et d'autres certifications. Le système envoie des alertes lorsque les certifications sont sur le point d'expirer.

Oui. Vous pouvez générer des rapports de présence, financiers et d'incidents pour les audits de conformité. Les rapports sont exportables dans plusieurs formats.